Управление процессами
УПцОн
30000,00
р.
50000,00
р.
Продолжительность: 2 недели
Для кого программа
БЛОК 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
Для кого программа
- Руководители операционных подразделений
- Руководители проектов и программ
- Специалисты по оптимизации и автоматизации процессов
- Специалисты, планирующие переход из проектной в процессную деятельность
- Топ-менеджеры для погружения в процессный подход и операционную эффективность
БЛОК 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
- Процессный подход vs функциональный подход. Отличия и границы применения
- Управленческая триада: процессы, проекты, продукты
- Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация, регулировка
- Миссия компании как основа процессной архитектуры: видение, стратегия, цели, философия, стейкхолдеры, принципы, ценности, система
- Уровни зрелости бизнес-процессов: от хаоса до проактивных процессов
- Сквозное управление процессами. Создание ценности для потребителя
- Владелец процесса: зона ответственности, полномочия и управление
- Процессы, поддерживающие управление: описание, внедрение, мониторинг, контроль, непрерывное улучшение
- Зачем нужны модели: организационное планирование, исследование, прогнозирование, контроль
- Уровни детализации при моделировании
- Нотации: BPMN 2.0, EPC, дорожки, блок-схемы, IDEF, карты потока создания ценности
- НОТАЦИЯ NPI 2.0 — авторская нотация НПИ
- Сбор информации для моделирования: прямое наблюдение, интервью, опросы, модерация
- Цели и задачи аудита процессов
- Роли в аудите: аналитик, архитектор, фасилитатор, эксперт
- Инструменты аудита: PEST, SWOT, анализ затрат и выгод, бенчмаркинг
- Силовое поле Курта Левина: как понять, что нужно для изменений
- Матрицы ответственности и коммуникаций. Инструменты анализа
- Временные показатели: пропускная способность, время цикла, доставка в срок
- Качество продукции и услуг: дефекты, переделки, надёжность
- Стоимостные показатели: трудозатраты, материальные затраты, накладные расходы
- Удовлетворённость потребителя: соответствие ожиданиям
- Реестр метрик. KPI, FPI, RPI, TPI
- 7 (8) видов потерь. Перепроизводство, ожидание, перемещения, избыточная обработка, запасы, дефекты, лишние движения, нереализованный потенциал
- 5 Почему. Диаграмма Исикавы
- Диаграмма Спагетти. Система 5С
- Быстрая переналадка SMED. Гемба. Poka-Yoke
- Карта потока создания ценности (VSM)
- Цикл Шухарта — Деминга (PDCA): планируй, реализуй, контролируй, действуй
- Форма анализа и форма действий. Как собирать и обрабатывать информацию
- Человекоцентричность в процессах: создание условий для работы
- Сквозной процесс. Интеграция процессного подхода в бизнес-систему
© Все права защищены. Индивидуальный предприниматель Шишкина И.С. 2026